乱修理乱收费！央视315曝光啄木鸟为家电修理“刺客”

  关于许多顾客遭受的家电服务“小病大修、无病乱修”等现象，家电圈以为，顾客不如趁着本年家电“以旧换新”国补方针，提早将家中的老旧家电换新，不要再被啄木鸟家庭修理等途径忽悠和诈骗。因为，家电“修不如换”！

  2025年央视315晚会曝光称：接到很多顾客关于啄木鸟家庭修理途径的投诉，包含无病乱修、小病大修、乱收费、诈骗顾客等状况。

  有多位顾客投诉称：啄木鸟途径价格不透明，比商场高出两倍多；啄木鸟修理师傅翻开冰箱看了一眼，就直接报价800多，什么都没查看就说控制板坏了，成果官方服务80元搞定；索尼电视价格300元的遥控器，被啄木鸟修理途径的师傅收费1776元。

  面临来自顾客投诉，央视记者专门前往啄木鸟家庭修理途径入职应聘。面试的公司人事司理称：做家电修理的门槛很低，训练几天就能上岗。随后，央视记者入职后通过2天的入职训练，肯定没家电修理的实操，要点训练的是营销用户的套路。

  训练教师揭露教授的修理秘籍有两条：一是，自己不会修，别惧怕。新员工上门修理，最重要的便是训练心理素质。遇到不会修的，就给公司主管打电话，两人“演双簧”，便是要想尽一切办法让用户掏钱；二是，上门修理最重要的使命，便是在服务过程中想尽一切办法进步收费。

  随后央视记者跟从一位教师傅上门实践：给一位用户替换洗衣机的电机。这一单，带队的啄木鸟黄师傅收了客户659元修理费，换下来的旧电机卖了60元，本钱只要购买塑料电机的91元。

  之后几天，央视记者简直每次跟从啄木鸟家庭修理途径的师傅上门修理，都能才智到“新套路”：一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师傅上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户替换电池后忘掉拿掉电池帽，师傅给客户替换本钱20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

  关于如此昂扬的家电服务收费，上述啄木鸟家庭修理途径的师傅，并不高兴。一方面，啄木鸟家庭修理途径方面继续施加的压力。修东西的人经常会因为报价过低遭到公司上级的批判，公司会要求修东西的人在服务过程中尽可能进步收费。另一方面，因为啄木鸟家庭修理途径掌握着客源途径，占肯定的主导地位，没有途径，师傅们简直接不到修理单。

  啄木鸟家庭修理途径的师傅表明：“个人只能拿到四成报答，公司拿六成，想挣钱只能靠换东西。”

  揭露材料显现：啄木鸟家庭修理途径自称为国内最大的家电修理途径，在国内300多个城市有事务，在线多万人。现实状况却是，啄木鸟家庭修理途径为了寻求高额的赢利，直接将本来应该凭修理服务实力挣钱的家电修理师傅，直接逼成一个个艺人。

  啄木鸟家庭修理开创人为王国伟，公司前身为1995年创建于成都的一家制冷家电修理店，2000年开端公司化全国连锁运营。2003至2005年，重庆、武汉分公司先后建立，2010年参加中国家电服务修理行业协会后，连续在多地建立分公司。直到2014年，王国伟与妹妹及媒体人朱红坤一起创建重庆啄木鸟。

  近年来啄木鸟家庭修理取得多轮战略出资。2014年完结掌上通股份的数千万战略出资后，2017年又取得58同城、小米科技、顺为本钱的联合出资，后续还完结B轮、B+轮融资，累计融资超越6亿元，本身估值超越17亿元。啄木鸟家庭修理曾两度冲击港交所，公司终年毛利率在80%以上。

  为何多年以来，家电修理服务过程中的“乱收费、无病乱修、小病大修”等问题，迟迟不能处理？在2025年央视315晚会曝光啄木鸟家庭修理途径，成为家电修理的“刺客”之际，家电圈以为，家电行业的相关企业和商家，在拼贱价，内卷式竞赛过程中，能不能拿出一部分精力，推出家电修理服务的品牌化、正规化转型过程中，全面继续冲击商场存在多年却一向未能处理的“家电修理乱修和乱收费”等问题？

  这对海尔、美的、格力、海信、TCL、方太，以及京东、天猫、苏宁易购等干流家电企业和商家，提出了新的要求和检测！