时间: 2025-04-30 06:08:30 | 作者: 实验台
在315晚会的聚光灯下,一家名为“啄木鸟”的家电维修平台被推向了风口浪尖。这家号称覆盖全国300多个城市、拥有10万名在线接单师傅的家庭维修巨头,其背后隐藏的服务费乱象引发了广泛关注。
随着网络上投诉量超过6000条的数据浮出水面,记者决定深入虎穴,以求职者的身份潜入啄木鸟企业内部一探究竟。在这场揭秘之旅中,记者看出了一个惊人的事实:上门维修人员的主要任务竟是千方百计地提升服务费用。若遇到顾客对价格产生了质疑时,修东西的人会巧妙上演一场‘双簧戏’,通过表演来缓解客户的疑虑,进而顺利收取高额费用。
经过短短两天的入职培训,记者跟随一位黄姓师傅前往客户家中执行维修任务。这次看似普通的洗衣机电机更换工作,却揭示了令人咋舌的价格差距——黄师傅向客户收取了659元的维修费,而实际成本不过91元。更让人感到不可思议的是,黄师傅还成功将换下的旧电机转手卖出,获得了额外收益。
接下来的日子里,记者目睹了一系列类似的案例。例如,一位顾客家中的水龙头未打开导致洗衣机无法进水,修东西的人仅是简单地拧开水龙头就索要了上百元;另一名燃气灶用户因电池帽未取下而导致点火问题,修东西的人则利用此机会替换了价值低廉的点火器,并收取了250多元的费用。
那么,是什么原因驱使这些维修师傅不顾一切地增加收费呢?据黄师傅透露,这一切都源于家电维修平台所施加的压力。为了获取更多的利润分成,修东西的人不得不想方设法提高报价,否则便会受到公司的批评甚至处罚。由于平台掌握了绝大多数的客源,修东西的人没选余地,只能遵循这种模式运作。
这起事件再次提醒我们,在选择家电维修服务时务必保持警惕,以免成为不诚信行为的受害者。同时,也呼吁有关部门加强对这类服务行业的监督管理力度,确保消费者权益得到充分保护。返回搜狐,查看更加多